AIUTO E DOMANDE
Hai bisogno di aiuto? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti.
Se non trovi quello che cerchi, contattaci: siamo qui per aiutarti. 🖤
ORDINI
Come posso effettuare un ordine?
Scegli il prodotto che desideri, seleziona la variante disponibile e aggiungilo al carrello. Procedi poi al checkout per completare l’acquisto.
Posso modificare o annullare un ordine?
Gli ordini vengono elaborati rapidamente. Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine. Faremo il possibile per intervenire prima della spedizione.
Come posso sapere se il mio ordine è stato spedito?
Quando il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai una conferma di spedizione con le informazioni necessarie per seguire la consegna.
SPEDIZIONI
Posso controllare lo stato della spedizione?
Sì. Una volta spedito l’ordine, riceverai le informazioni di tracciamento disponibili per monitorare la consegna.
Effettuate spedizioni in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia.
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare il tuo ordine utilizzando le principali carte di pagamento, PayPal e Klarna, secondo le modalità disponibili al momento del checkout.
Il pagamento è sicuro?
Sì. I pagamenti vengono gestiti attraverso sistemi di pagamento sicuri e i dati della tua carta non vengono gestiti direttamente da Beyond Studios.
RESI E CAMBI
Posso effettuare un reso?
Sì. Per gli acquisti online puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Quanto costa effettuare un reso?
In caso di recesso volontario, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione di Beyond Studios.
Posso cambiare la taglia?
Se hai bisogno di una taglia diversa, contattaci il prima possibile. Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto.
Ho ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato. Cosa devo fare?
Contattaci prima di effettuare qualsiasi restituzione, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Se necessario, potremmo chiederti di inviare alcune fotografie del prodotto.
PRODOTTI
Le taglie corrispondono alla vestibilità standard?
La vestibilità può variare in base al modello. Ti consigliamo di consultare la descrizione del prodotto e le eventuali indicazioni sulla vestibilità presenti nella relativa scheda.
Un prodotto esaurito tornerà disponibile?
Alcuni articoli possono essere riassortiti, mentre altri fanno parte di drop limitati. Se un prodotto è terminato, puoi contattarci per sapere se è previsto un nuovo arrivo.
I prodotti sono disponibili sia per donna che per uomo?
Sì. Beyond Studios propone drop femminili e maschili, con nuovi arrivi ogni settimana.
ASSISTENZA
Come posso contattarvi?
Per qualsiasi dubbio puoi contattarci tramite:
E-mail: Â beyond.studios26@gmail.com
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Indica, se possibile, il numero del tuo ordine così potremo aiutarti più velocemente.
Non trovo la risposta alla mia domanda. Cosa posso fare?
Nessun problema. Scrivici e saremo felici di aiutarti.
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