POLITICA DI RESO
Noi di Beyond Studios desideriamo che ogni acquisto sia un’esperienza positiva. Se il prodotto ricevuto non è quello che desideravi, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni indicate di seguito.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi della normativa vigente, per gli acquisti effettuati online il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci entro tale termine tramite:
E-mail: beyond.studios26@gmail.com
Nella richiesta è necessario indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto/i che si desidera restituire;
- eventuale motivo del reso, che è facoltativo.
Dopo aver ricevuto la richiesta, forniremo le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI RESTITUITI
Affinché il reso possa essere accettato, il prodotto deve essere restituito:
- non utilizzato, indossato o lavato;
- integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- completo di eventuali etichette originali;
- preferibilmente nella confezione originale o in un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto.
Non saranno accettati resi relativi a prodotti che presentino segni di utilizzo, macchie, odori, danneggiamenti o alterazioni riconducibili al cliente.
Il cliente è responsabile della corretta conservazione del prodotto fino alla sua restituzione.
COSTI DI RESTITUZIONE
In caso di recesso volontario, le spese di spedizione necessarie per restituire il prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Beyond Studios.
In caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato alla consegna, contattaci prima di effettuare la restituzione. Dopo aver verificato il problema, ti forniremo le indicazioni necessarie per la gestione del reso.
RIMBORSO
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua conformità alle condizioni di reso, procederemo al rimborso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
In caso di recesso, saranno rimborsati gli importi dovuti secondo la normativa applicabile. Le eventuali spese di spedizione aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard offerta da Beyond Studios non saranno rimborsate.
Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.
CAMBIO TAGLIA O MODELLO
Se desideri cambiare taglia, colore o modello, contattaci all’indirizzo beyond.studios26@gmail.com o sui nostri canali social indicando il numero dell’ordine e il prodotto interessato.
Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto.
Qualora il prodotto desiderato non fosse disponibile, sarà possibile procedere secondo le modalità previste per il reso e il rimborso.
PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci prima di effettuare qualsiasi restituzione.
Ti chiediamo di inviare una descrizione del problema e, se necessario, alcune fotografie del prodotto, in modo da consentirci di verificare rapidamente la situazione.
In caso di accertato difetto di conformità o di errore imputabile a Beyond Studios, il cliente non sosterrà i costi di restituzione.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente, tra cui, ove applicabile, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Eventuali prodotti soggetti a specifiche condizioni di vendita saranno opportunamente indicati nella relativa scheda prodotto.
ORDINI NON RITIRATI
Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa della mancata ricezione o del mancato ritiro da parte del cliente, il cliente è tenuto a contattarci per concordare le modalità di una eventuale nuova spedizione.
Gli eventuali costi aggiuntivi di rispedizione potranno essere posti a carico del cliente.
CONTATTI
Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi o rimborsi puoi contattarci:
BEYOND STUDIOS
E-mail: beyond.studios26@gmail.com
Instagram: _beyond.studios
Saremo felici di aiutarti.